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IT人办起保安公司

0评论0时间:2020-05-27 10:08  来源:华声晨报  作者:韦敬鹏  点击:次  字号:

——记广西武盾保安服务有限公司总经理刘武

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“随着经济社会的不断发展,大家对保安这一行业也逐步重视起来,对保安的要求越来越高,人们清楚的意识到,社会的安全稳定,离不开我们保安队伍。”沉稳大气的实木茶桌,茶香氤氲环绕,广西武盾保安服务有限公司总经理刘武军人一般腰板挺直、眼神坚毅在茶桌边,接受了记者的专访。

警校毕业的刘武,没有从事“万家灯火守平安”的警察工作,而且选择进了IT行业。在IT行业摸爬滚打多年,已经做到了高层之后,却毅然转行,成立一家保安公司。从IT行业投身保安行业,这个转变,用他的话来说自己始终有一份难以割舍的情缘——没有走上警察岗位,但是“保一方平安”那颗炽热的心始终在跳动着。

2018年3月,广西武盾保安服务有限公司成立,作为公司总经理刘武,对涉足新领域将面对的困难早有预料,凭着坚定的信念,以及在IT行业积累的经验,带领公司团队共同努力,狠抓机制创新,不断强化服务水平和标准,仅仅用两年多的时间,就顺利打开了局面。

理想很丰满,现实很骨感

“你别看保安不起眼,他可涉及到千家万户的安全问题,作为公安机关的辅助力量,它对于维护社会秩序发挥了不小的作用。”刘武一直对保安行业心存向往,觉得这是一件有意义的事,也很希望能为万千居民们的平安贡献自己的力量。

刘武满腔热血,希望能在这行施展拳脚,大干一场,然而理想很丰满,现实却很骨感,再有激情,遇到残酷的现实也让人很无奈。“我们前半年刚营业的时候,一单业务都没有,一直到9月份,才接到第一单生意。”刘武对记者说。对于刚踏入这行的新公司来说,没有知名度,合作方们不熟悉,不会贸然与他们谈合作,即使有些合作方有意愿和他们合作,考虑到合作方与上一个保安公司合约期限的问题,也无法立即与他们签订合同。

世上无难事,只怕有心人

“那段时间我们就经常开会,总结问题,努力找我们自己的特色,找比别人强的点,提高自己的服务质量,慢慢来打开局面。”

开局的困难逼出了刘武的韧劲儿,他和他的团队经过多方讨论与调查,最终找到“人防+技防+物防三防合一”这一亮点作为公司的主打特色服务,运用科技手段结合数据监控配合保安人员工作,补齐过去单纯依靠人力工作的短板,给业主来带更加智能化的服务。“比如说有个人进来,系统马上能以最快速度调取这个人的资料供保安工作人员参考,如果他有前科,保安工作人员就能多加注意,防范于未然。”刘武向记者介绍说。

为了提高服务质量,刘武和他的团队制定了“定战略、重服务、带队伍”的工作方针,每年都会根据公司的具体情况制定发展战略规划,同时针对每个顾客的需求推出了“1112”的服务方针,即要求每月一次开展业主座谈会,部署工作安排;每月一次进行客户满意度调查,了解客户真实情况;每月一次一次业务培训,提高员工素质;每月至少两次督查网点,核实员工工作情况,最后实行分区域分管,每个区域设置一个队伍,由大队长进行管辖,从大队长到中队长,实行每个环节责任人制,确保队伍秩序。

“客户是否满意决定了我们工作人员的工资!”刘武觉得,不论何时,都要把客户放在首位,把提高服务放在首位,公司才能得到发展和壮大。

得偿所愿,功到自然成

“我们是东盟博览会的第一道防线,协助主办方完成布展、撤展的工作。”安保公司在中国—东盟博览会最突出的成绩就是他们开展了“抓展虫”工作。“要想得到东盟博览会的展览资格,按正常参展流程,需要具有正规公司资历,并经过一系列审查过程确认展览商品质量无误后方可获得。而展虫没有正规公司的资历,却打着公司直销、低价处理、特价清仓等旗号,贩卖劣质商品。”刘武介绍。他安排保安工作人员在展览会外围巡查监督,清理掉这些违规行为,这一做法优化了整个营商环境,维护了东盟博览会的品牌形象。

记者了解到,中国—东盟博览会已经成为一个国际性品牌,新近两届盛会的安保工作得到了国家相关部委的高度赞许。而作为连续两年都参与其中的广西武盾保安服务有限公司,工作成效得到了各方的高度认可和肯定。

成立两年来,广西武盾保安服务有限公司得到了很多业主给予高度评价,公司的事业也蒸蒸日上。刘武介绍,截至2019年,他们保安公司员工达到200多人,经营规模进入广西保安行业前列,同时在区内已经成立数家分公司,业务范围不断扩大,包括金融、国企、央企、医疗、政府、学校等。

更值得一提的是,广西边境疫情防控工作成效获得了国家层面的高度肯定,保安公司在其中发挥着很大的作用。刘武介绍,这场疫情防控战中,广西武盾保安服务有限公司自今年防控工作开始之后,派出了40多名保安人员进驻边境各个防空点,协助公安、边防等部门,承担隔离人员看护、秩序维护、人员测温、紧急情况处置等重任。

“从目前看,我们承受住了压力,经受住了考验。”刘武说,他们公司在众多保安公司中,能够在这么块时间异军突起,除了别人无法复制的团队管理经验、始终保持诚信为王之外,还有就是招贤纳才方面的优势。

“大家都知道,保安行业是流动性很大的一个行业,很难留住人才,而且传统眼光看从业门槛要求也不高,招的人好像都是‘老弱病残’印象,针对这个问题,公司充分利用自身的优势,从警校‘毕业—待业’这个阶段的生源中招人,而且还与退役军人主管部门积极对接,这两方面的做法,保证了公司选用的人员都是‘过硬的’。”刘武说。

 “未来我们会继续努力,争取把保一方平的‘版图’不断扩大。”刘武表示,公司有很多方面需要提高,第一个是搭建理论研究体系,公司打算今后与高校合作,加强保安理论研究,用理论指导实践。第二个是积极关注科技方面的信息,与时俱进,强化科技研究成果应用到实际中,让科技的发展带动和促进公司的发展,业务越做越大,为社会平安保驾护航的作用更加凸显。


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【责任编辑:陆虹】
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